Ausgezeichnete Schadensdokumentation
Die „Fotografische Schadensdokumentation“ von Pirtek ist mit dem Industriepreis als „Best of 2018“ prämiert worden. Das Add-on des mobilen Hydraulik-Spezialisten schaffte es in der Kategorie „Antriebs- und Fluidtechnik“ unter die „Best of 2018“, das sind die 25 besten Innovationen einer Kategorie.
Grundlage der ausgezeichneten Serviceerweiterung war MST-Online, die bereits vor zehn Jahren in einer Basisversion etablierte unternehmenseigene Software zur Auftragsabwicklung. Im Falle eines Reparaturauftrages erhalten Kunden nun eine fotografische Dokumentation des Schadens und der Reparatur als Anlage zum Lieferschein: Zunächst auf Wunsch, später dann automatisch ohne separaten Auftrag und Kosten für diesen zusätzlichen Service.
Schadensursache leicht erkennen
Was für die Service-Techniker auf der Baustelle mit einem Klick der Kamerafunktion des iPads erledigt ist, hat für den Kunden oft hohen Nutzen: Anhand der Fotos kann die Schadensursache leicht identifiziert werden. Ob ein Defekt durch äußere Einwirkung oder durch Verschleiß aufgetreten ist, spielt insbesondere für Maschinen- und Gerätevermieter hinsichtlich Haftungs- und Gewährleistungsfragen eine große Rolle und auch für Instandhalter von Maschinen und Anlagen sowie Fuhrparkleiter, die die Kosten des Verschleißteils Hydraulikschlauch im Blick haben, ist die Ursache von auftretenden Schlauchdefekten relevant. Immer wieder durch bestimmte Ursachen auftretende Defekte können beispielsweise eine Verkürzung der Wartungs- und Inspektionsintervalle anzeigen.
Der Industriepreis wird seit 2006 jährlich durch den Huber Verlag ausgeschrieben. Eine Fachjury aus Professoren, Wissenschaftlern, Branchenexperten der Industrie und Fachjournalisten zeichnet die fortschrittlichsten Neuentwicklungen in 14 Kategorien aus. Entscheidende Kriterien sind dabei der Fortschritt (Neuheit, Produktreife und Zukunftsorientierung) sowie der ökonomische, gesellschaftliche, ökologische und technologische Nutzen des Produkts. Mehr als 2.000 Einreichungen von Industrieunternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sind laut Aussage des Verlags in diesem Jahr ins Rennen gegangen. Pirtek war 2016 für seinen Fluid Power-Handschuh ausgezeichnet worden und erhielt den Industriepreis nun zum zweiten Mal.
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