Harmonische Prozesse
Ein führender Baustoffhersteller aus der Schweiz nutzt eine Software für Field Service Management, um eine maximale Transparenz in den Supply Chain Prozessen zu erreichen.
Obwohl die Digitalisierung vieler Geschäftsprozesse in den meisten Unternehmen einen hohen Stellenwert eingenommen hat, haben nicht alle der umgesetzten Maßnahmen die Effizienz gesteigert. Eine App für das Lieferantenmanagement, ein separates Tool für die Reisekostenerfassung und Zeitrückmeldung der Fahrer, eine spezielle Anwendung für Schulungen und so weiter. Das Installieren und Bedienen von mehreren Applikationen ist zeitaufwändig und trägt weder dazu bei, die Prozesse zu beschleunigen noch ist es benutzerfreundlich.
Benutzerfreundliches Ökosystem, das viele Funktionen vereint
Das bemerkte auch die Holcim (Schweiz) AG, einer der führenden Baustoffhersteller der Schweiz und Tochtergesellschaft der global tätigen Holcim Ltd. „Wir wollten unseren Mitarbeitern und Dienstleistern nicht zehn verschiedene Apps für zehn verschiedene Anwendungsbereiche zumuten. Die Idee war, ein digitales Ökosystem zu implementieren, das benutzerfreundlich ist und an einem Ort alle Funktionen vereint”, erläutert Andreas Schmid, Supply Chain Process Specialist Holcim Schweiz AG. Zusammen mit dem Projektpartner Mobile Function aus Süddeutschland entstand so die Applikation „Savanna“. „Nach und nach haben wir verschiedene Excellisten und Standalone-Software-Lösungen ersetzt und die Prozesse im neuen digitalen Ökosystem ohne Medienbrüche abgebildet”, so Schmid.
Zu Beginn der Zusammenarbeit mit einem Dienstleiter werden jetzt alle Schritte der Lieferantenqualifizierung digital durchgeführt. Alle Dienstleister haben Zugang zum Cloud-basierten Savanna-Ökosystem, um die von Holcim geforderten Sicherheits- und Compliance-Dokumente direkt im Portal zu bearbeiten. Außerdem können Sie selbst ihre Mitarbeiter administrieren, welche wiederum die notwendigen Onlineschulungen direkt auf der Savanna-App durchführen können. Im Logistikbereich wurden die bisherigen „Track&Trace-Lösungen“ ersetzt und funktional so erweitert, um zukünftig papierloses Arbeiten zu ermöglichen. Unter anderem wurde die Wartezeitenabrechnung automatisiert, so dass die Backoffice-Mitarbeiter nicht mehr jede – auf dem Papierlieferschein vermerkte – Wartezeit manuell abrechnen müssen. Alle erfassten Daten (z.B. Geopositionen, berechnete Ankunftszeit) werden in Echtzeit an die angebundenen Logistik- und Kundenplattformen übermittelt. Somit ist eine vollständige Prozesstransparenz bis hin zum Kunden sichergestellt. „Dank der verfügbaren Real-Time-Daten öffnen wir die "Blackbox" auf dem Weg zum Kunden und können damit mögliche Verspätungen frühzeitig erkennen und entsprechend gegensteuern. Ausserdem wird mittels RFID-Scan am Kundensilo sichergestellt, dass am richtigen Ort entladen wird", erläutert Matthias Howald, Head Logistics. Claudia Ballhause
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