Die rund 200 Lehnhoff-Mitarbeiter im Werk in Baden-Baden arbeiten regulär weiter. „Wir sind für Sie da!“, signalisiert so der Ausrüster für Bagger seinen Erstausrüstern und rund 2.000 Händlern, die er mit Schnellwechslern und Anbaugeräten versorgt.
Schnelle Hilfe dank Live-Chat
Kurt „Kutte“ Erdmann (57) flucht – er hat ein Problem auf der Baustelle. Flugs steuert der Baggerfahrer per Handy zur Website von Lehnhoff Hartstahl. „Hallo, wie kann ich Ihnen helfen? Sie sprechen mit Sebastian Denniston“. Der Produktmanager meldet sich im „Live Chat“, den vor 3 Wochen das Service-Team wegen der Coronavirus-Krise aufsetzte. So können Produktmanager das Problem zusammen mit Baggerfahrer lokalisieren. „Kutte“ Erdmann ist beispielsweise zufrieden. Das benötigte Ersatzteil hat Denniston zur sofortigen Auslieferung an die Kollegen vom Ersatzteildienst angewiesen.
Produktion auf Vorrat
Mit intelligenter Bevorratung bereitet sich Lehnhoff jetzt schon auf das Ende des Shutdowns vor. Das Ziel: Nach dem Shutdown eine schnelle Lieferung der gängigsten Schnellwechsler und Baggerlöffel bieten. „Unsere Erstausrüster – wie etwa Takeuchi, Kubota, Wacker Neuson oder Komatsu –, und Händler wissen nicht, wie und wann es weitergeht. Wir hoffen, dass der Neustart noch vor der GaLaBau-Messe gelingt. Dann wollen wir schnell lieferfähig sein“, bekräftigen Lehnhoff-Vertriebsleiter Michael Linke und Marketingleiter Rainer Matz.
„Vorrat verdoppeln!“, lautet Lehnhoffs Devise. Dabei ist der Mittelständler immer noch dabei, die aus den Rekordmonaten Mai bis Oktober 2019 resultierende Fertigware im Wert von 5 Mio. Euro auszuliefern. Die Auslieferungen nehmen an Tempo zu. „Wir nutzen die Phase, um die Produktion voll am Laufen zu halten und Lagerbestände intelligent aufzubauen“, erläutert Marketingleiter Rainer Matz.
Schnellwechsler und Baggerlöffel flexibel fertigen
Anhand der Verkaufskennzahlen für Schnellwechsler und Tieflöffel wird ermitteln, bei welchen Herstellern und Baggertypen mit der größten Anfrage an Schnellwechselsystemen zu rechnen ist.
Bei den Baggerlöffeln nutzt Lehnhoff zur intelligenten Bevorratung zwei Optionen. Zum einen werden im Lager Gleich-Teile und Varianten-Teile in Baugruppen vorgehalten. Kommt der Auftrag, wird das Endprodukt konfektioniert, das als „Express-Baggerlöffel“ versendet wird. Zum anderen hat man Topseller immer vorrätig.
Vorgefertigte Halbzeuge lagern produktionsnah im Werk. Durch eine hohe Fertigungstiefe kann hochflexibel reagiert und auch kleinste Stückzahlen wirtschaftlich produziert werden.
