Maschinenmiete per Klick aus dem Netz
Baumaschinen für den Tief- und Straßenbau zu mieten, war lange Zeit mit großem Aufwand verbunden. HKL will das ändern und hat zusammen mit Turbine Kreuzberg eine digitale Plattform entwickelt.
Mit der neuen Mietplattform bildet HKL das Kerngeschäft digital ab und verschlankt die Prozesse. Fortan findet das einst analoge Mietgeschäft des inhabergeführten Familienunternehmens auch online statt. So werden neben 80.000 Bestandsgeräten künftig auch Terabyte an Produkt- und Mietdaten bewegt. Das bedeutet für die Kunden und 1.400 Mitarbeiter aller 150 Niederlassungen eine große Erleichterung.
Ein Traditionsgeschäft auf Digitalkurs
Bedarf es zeitweilig neuer Maschinen war das Mieten bislang von analogen Prozessen geprägt und kostete viel Zeit: Kunden mussten Anfragen telefonisch, per E-Mail oder direkt in den Mietstationen stellen; die zuständigen Disponenten bearbeiteten die Anfragen jeweils manuell. Spontane und schnelle Vermietungen waren mitunter schwer möglich.
HKL hat frühzeitig das Optimierungspotenzial der Digitalisierung erkannt. So entstand 2018 die Vision einer Online-Mietplattform.
Zu zweit in Richtung Cyberspace
Mietportale zu implementieren, ist ein komplexes Unterfangen. Darum entschied sich das Unternehmen, für das Projekt die erfahrene Technologieagentur Turbine Kreuzberg mit an Bord zu holen. Die Berliner haben jeden Geschäftsprozess und Vermietungsparameter durchleuchtet, um die digitale Plattform effizient zu gestalten. „Jede Digitalisierung steht und fällt mit dem Verständnis und der Neuerfindung der unterliegenden Geschäftsprozesse“, betont Alexander Janthur, CEO von Turbine Kreuzberg.
Einheitliche Datenbanken und Oberflächen sorgen künftig für eine leichtere Handhabung mit wenigen Klicks sowie eine durchgängige Abwicklung des Tagesgeschäfts.
Um einen optimierten Mietprozess durch ganzheitliche und nachhaltige Digitalisierung anbieten zu können, soll der Plattformgedanke künftig in alle Geschäftsbereiche von HKL getragen werden. Langfristig werden neben der Vermietung auch der Verkauf von Neu- und Gebrauchtmaschinen sowie Wartung und Kundenservice digital erfolgen.
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